Интеграция IP-телефонии позволяет совместить функционал телефонии с CRM. Это значит, что вы сможете осуществлять и принимать звонки прямо из системы, записывать разговоры, автоматически сохранять данные о звонках и анализировать информацию о взаимодействии с клиентами, что повышает качество обслуживания и упрощает работу.